Política de Privacidade – casamobiliar.com

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o site casamobiliar.com (doravante referido como “nosso site” ou “plataforma”) coleta, utiliza, protege e compartilha as informações pessoais dos seus usuários. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos. Recomendamos a leitura completa deste documento para compreender os seus direitos e como tratamos os seus dados.

1. Informações que Coletamos

Nosso site pode coletar diferentes tipos de informações pessoais, fornecidas voluntariamente por você ao navegar, realizar cadastro, efetuar compras ou interagir com nossas funcionalidades. As categorias principais incluem:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF ou documento equivalente, data de nascimento e gênero.
  • Dados de contato: endereço residencial ou comercial, número de telefone fixo ou móvel e endereço de correio eletrônico.
  • Dados de pagamento e transação: informações sobre formas de pagamento escolhidas (como cartões de crédito, débito, boletos ou transferências), detalhes de pedidos, histórico de compras e devoluções.
  • Dados de navegação e uso: endereço IP, tipo de navegador, idioma, páginas acessadas, data e hora de acesso, produtos visualizados, cliques, tempo de permanência e outros dados estatísticos coletados por meio de cookies e tecnologias similares.
  • Preferências e interesses: produtos favoritos, avaliações deixadas, respostas a pesquisas de satisfação e preferências de comunicação.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processar e entregar os produtos adquiridos em nossa plataforma, incluindo a gestão de pedidos, estoque, faturamento e confirmação de entregas.
  • Personalizar a sua experiência de compra, exibindo produtos e ofertas que possam ser do seu interesse com base no seu histórico de navegação e compras.
  • Melhorar continuamente os nossos serviços, funcionalidades e a segurança da plataforma, analisando tendências de uso e resolvendo problemas técnicos.
  • Comunicar-nos com você sobre atualizações do seu pedido, mudanças em nossos serviços, avisos importantes ou responder a solicitações de suporte.
  • Enviar conteúdos promocionais, newsletters e ofertas especiais, sempre com a possibilidade de cancelamento a qualquer momento.
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou atender a requisições de autoridades competentes.

3. Compartilhamento de Dados

casamobiliar.com não vende, aluga ou negocia suas informações pessoais com terceiros não autorizados. No entanto, para a operação adequada de nossas atividades, podemos compartilhar dados com:

  • Parceiros logísticos e transportadoras: para viabilizar a entrega dos produtos.
  • Processadores de pagamento e instituições financeiras: para autorizar e processar transações.
  • Provedores de serviços tecnológicos: empresas que hospedam nossa plataforma, gerenciam bancos de dados, enviam e-mails ou fornecem ferramentas analíticas (como análise de tráfego e cookies).
  • Autoridades legais ou judiciais: quando exigido por lei, intimação ou ordem judicial, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança do nosso site, dos nossos usuários ou do público.

Todos os terceiros contratados são obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados, utilizando-os exclusivamente para as finalidades especificadas.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como web beacons, pixels e local storage) para melhorar a navegação, entender o comportamento dos visitantes e oferecer recomendações personalizadas. Os cookies podem ser:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como acesso à área de cliente e carrinho de compras.
  • De desempenho: coletam informações agregadas sobre como os usuários interagem com o site (páginas mais acessadas, tempo de resposta, erros).
  • Funcionais: lembram suas preferências (idioma, região, produtos recentes) para uma experiência mais conveniente.
  • Publicitários e de marketing: utilizados para mostrar anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas.

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode comprometer o pleno funcionamento de alguns recursos do nosso site.

5. Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação acidental. Essas medidas incluem criptografia de dados sensíveis, firewalls, controle de acesso restrito, monitoramento constante de vulnerabilidades e treinamento periódico da nossa equipe.

Embora nos esforcemos para garantir a máxima segurança, nenhuma transmissão pela internet ou sistema de armazenamento eletrônico é completamente infalível. Em caso de incidente relevante de segurança, comprometemo-nos a notificar os usuários afetados e as autoridades competentes nos termos da legislação aplicável.

6. Seus Direitos

Respeitamos os seus direitos como titular de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis. Você pode, a qualquer momento, mediante solicitação clara e gratuita:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Acessar as informações pessoais que temos sobre você.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
  • Revogar o consentimento anteriormente fornecido, quando aplicável, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado até a revogação.
  • Opor-se a atividades de marketing direto ou a tratamentos baseados em interesses legítimos.
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta acessar a seção de atendimento em nosso site ou utilizar os canais de contato disponíveis (sem incluir endereços ou telefones neste documento, conforme solicitado). Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.

7. Retenção de Dados

Armazenamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo prazos legais, contratuais ou regulatórios. Após o período de retenção obrigatória, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura.

Nosso site pode conter links para outras plataformas ou redes sociais. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao casamobiliar.com. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visitar, pois não nos responsabilizamos pelo tratamento de dados realizado por eles.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, exigências legais ou novidades na plataforma. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de revisão indicada no início do documento. Recomendamos que você revise esta página com frequência. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui sua aceitação dos novos termos.

10. Consentimento

Ao utilizar o casamobiliar.com, você declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Privacidade, consentindo livremente com a coleta, uso e compartilhamento das suas informações pessoais conforme aqui descrito.